Kastamonu Evkur’da Yanıltıcı Kampanya Ve Verilmeyen Hediyeler Nedeniyle Mağduriyet

Kastamonu Evkur şubesinde Kitcher marka halı ve koltuk temizleme makinesi kampanyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Kasım Pazartesi günü saat 19.00 civarında mağazaya gittiğimde, bu ürünü alırsam yanında tost makinesi, Air fryer ve çeşitli küçük ev aletleri tarzında hediyelerin verileceği söylendi. Kampanyanın ertesi gün de devam edeceği, yarın da alabileceğim ifade edildi. O gün mesai saatlerinin bitmesine yakın oldukları için işlemi ertesi güne bırakmak zorunda kaldım.

Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde kampanyanın bittiğini, hediyelerin artık verilemeyeceğini, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bugün de tekrar mağazaya gittim, şu an itibarıyla (yaklaşık 17.45 civarında) aynı cevabı alarak mağazadan çıktım. Çalışanların, bir gün önce “yarın da alabilirsiniz” demesine rağmen ertesi gün kampanyanın bittiğini söylemesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum.

Ayrıca mağazada bebek arabası bakmak istediğimde de sadece teşhirde olan ürünleri gösterdiler, onun dışındaki ürünler hakkında yardımcı olmadılar. Müşteriyle ilgilenme ve bilgilendirme konusunda da ciddi bir özensizlik olduğunu düşünüyorum.

Ben, ilk gün bana söylenen şekilde halı ve koltuk temizleme makinesini, vaat edilen tost makinesi, Air fryer ve diğer hediyelerle birlikte kampanya koşullarından faydalanarak almak istiyorum. Ya da en azından yanlış bilgilendirme ve uğradığım mağduriyet için makul bir çözüm ve telafi bekliyorum.