İptal Edilen Sipariş Sistemde Görünmüyor, Yanlış Teslim Bildirimiyle Mağdur Oldum

Evkur internet sitesi üzerinden 06.06.2026 tarihinde Dyson Airwrap ı. D.™ Saç Şekillendirme ve Kurutma Seti Kıvırcık ve Bukleli Amber Silk modelini sipariş ettim. Ancak renginden emin olamadığım için aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Mail adresime Evkur adına iptal maili gelince de istediğim rengi tekrar sipariş ettim.

Daha sonra Evkur merkez tarafından aranarak hangi ürünü iptal etmek istediğim soruldu, ben de açıkça belirttim. Ardından 11.06.2026 akşamı saat 19.00 civarında Avcılar Marmara Caddesi şubesinden aranarak ürünümü teslim alabileceğim söylendi. Şubeye gidip teslim evraklarını imzaladım ancak bana verilen ürünün iptal ettiğim ürün olduğunu fark edince durumu hemen oradaki görevlilere ilettim. Çalışanlar imzaladığım evrakı geri alarak sorunu kendilerinin çözeceğini söylediler.

Bugün Evkur merkezle yaptığım görüşmede sistemde iptal görünmediğini, konunun çözüleceğini ifade ettiler. Buna rağmen mail adresime ürünün teslim edildiğine dair tekrar bildirim geldi. Teslim almadığım, iptal ettiğim ürün teslim edilmiş gibi gösterildiği ve hâlâ düzeltilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Evkur’dan, iptal ettiğim bu ürünle ilgili hiçbir şekilde tarafıma taksit ya da borç yansıtılmamasını ve sistemlerinde bu siparişin net olarak “iptal” olarak görünmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 1830704’tür. Konunun acilen incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.