Yanlış Adrese Gönderilen Kurutma Makinesi Ve İptal Sürecindeki Zorlaştırma

20.04.2026 tarihinde Evkur’dan bir kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 94098500’dür. Ancak adresimi sistemlerine hatalı girdikleri için ürünün yanlış adrese gönderildiğini ve sözde o adrese gittiklerini, beni de aradıklarını söyleyerek ürünü bana teslim etmediler. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kurutma makinesi hâlâ teslim edilmediği gibi, bu durumdan da beni sorumlu tutmaya çalışıyorlar.

Yaşanan sorun sonrası Evkur ile görüştüğümde, ürünü getirmeyip “telefonu açmadınız, o yüzden depoya geri gönderdik” şeklinde bir açıklama yaptılar. Oysa beni gerçekten aradıklarına dair herhangi bir kanıt sunmadıkları gibi, teslimat için tekrar bir çözüm de üretmediler.

Ürün bana teslim edilmediği için siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iptal talebimi 3 kez arayıp vazgeçirmeye çalıştılar ve süreç halen belirsiz bir şekilde sürüyor. Teslim edilmeyen bir ürün için sorumlu tutulmak ve iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin, tarafımdan herhangi bir kusur olmadığı için, ek bir ücret veya yaptırım uygulanmaksızın derhal iptal edilmesini ve varsa tüm ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yöneltilen haksız suçlamalar ve mağduriyetim konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.