Evkur’dan Alınan Robot Süpürge Arızası İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Sürüyor

Evkur Aydın Söke şubesinden 2023 yılında almış olduğum robot süpürgede sürekli sensör hatası yaşamaktayım. Ürün defalarca aynı arızayı verdi ve yaklaşık 5 kez servise gitmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Sorunlar sonrası tekrar Evkur’a gittiğimde mağazada müdür ile de iletişime geçildi ancak hiçbir somut adım atılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Evkur müşteri hizmetleri ise beni arayıp firmalarının sadece satıcı firma olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdi. Servis her seferinde beni Evkur’a yönlendirirken, Evkur ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, değişim kararını servisin vereceğini söyleyerek sorumluluk almadı. Satış aşamasında ilgi ve alaka gösteren Evkur, sorun yaşanınca tamamen geri planda kaldı. Bu süreçte Evkur Aydın Söke mağazasını ayrıca adliyeye de şikayet ettim ancak yine de yardımcı olunmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık yalnızca Evkur’dan değil, Şikayetvar’dan da şikayetçiyim ve yaşadığım mağduriyet şu an itibarıyla halen devam etmektedir.

Defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen ve sürekli sensör hatası veren bu robot süpürge için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma çözüm sunulmadığı için elimdeki dekont ve belgelerle yasal yollara başvurdum ve hakkımı mahkemede aramaya başladığımı da özellikle belirtmek istiyorum.