to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Kasım ayında kendime bir robot süpürge aldım. 2 haftada robot süpürgenin motoru yandı ve ben bunu İstanbul'da, robot süpürgesinin markasına ait servise yolladım. Bana 20 gün sonra döndüler ve ürünün kendi kusurları olduğunu, ürünü Evkur mağazasında değiştirmem gerektiğini söylediler. Ürünü bana yolladıkları gün, ürünü kutusuyla açmadan Evkur'a götürdüm. Orada açtılar, kağıdı gördüler ve 'Evet, değişim hakkı var' dediler. 'Size iki güne döneceğiz' dediler. Sonra tekrar sordum, 'Bir hafta' dediler. Arayan soran olmadığı için iki üç kere müşteri hizmetlerini aradım. Bilgi aldıklarını ve karşı tarafa ileteceklerini, bana döneceklerini söylediler. Hiçbir şekilde dönmediler. Ya benim ürünümün değişimini yaparlar ya da bana bir açıklama yaparlar. Kullanmadığım ürünün halen taksitini ödüyorum. Ya da paramı iade etsinler. Hiçbir şekilde dönmüyorlar. Ürün gitti, geldi. Her şeyin fotoğrafı, raporu bende. Eğer bana halen dönüş yapmazlarsa şikayetçi olacağım.
Gelişme
Kasım ayında robot süpürge aldım Evkur denilen mağazada Kracher markaa ve 15 gün kullandıktan sonra motordan ses geldi ve ben bunu değişim için yolladım ve bana yenisiyle değişime kabul ettiler bir buçuk ay sonra elime ulaştı ve ben bu robot süpürgeyi aynı şekilde aldım yenisiyle 15-20 gün kullandıktan sonra makinede aynı sorun tekrar yaşandı ve bu sefer sadece komple evi temizleme değil mutfak koridor antre olmak üzere sadece günde bir defa temizlik yapmama rağmen 20 günde makine bozuldu robotunda tekrar ses geldi ve ben bu ürünü tekrar yolladım bana hiçbir aradığımda dönüş sağlanmıyor ne ev kurulunu kabul ediyor Evkur diyen servise atıyor servis Evkur'un üzerine atıyor ve ben her türlü şikayet ve haklarımı savunacağım şikayetçiyim ürünün kesinlikle ama kesinlikle iadesini istiyorum iade edilmediği takdirde her yola her hukuka başvuracağım çünkü elimde her türlü kayıt temizlik kayıtına kadar mevcuttur ben kesinlikle iade istiyorum kullanamadığım ürünü taksitini halen ödüyorum ödemediğim halde icralık olacağını söyleniyor ve her türlü hakikatlarımı arayacağım şikayetçiyim ve kesinlikle iade istiyorum Kracher markasından ve Evkur'dan şikayetçiyim iki kere de üründe aynı sorun olduğu kesinlikle karşı tarafın markanın sorumlusudur iade istiyorum iade istiyorum iade edilmediği takdirde her türlü şikayetçi olacağım
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
