Evkur’da Yanıltıcı Borç Hesaplaması ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız İcra Takibi

Evkur’dan yaklaşık 24.000 TL bedelle elektrikli süpürge satın aldım. Ödemelerimi birkaç kez 3–4 defa gecikmeli yaptım, bunu kabul ediyorum ancak yaşanan süreçte borç tutarının hesaplanma şekli ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Örneğin ödenecek tutar 8.000 TL iken 5.000 TL ödeme yaptığımda, kalan borçtan düşülmesi gerekirken geçmiş döneme ait borç bırakılarak sanki sürekli borç biriktiriliyormuş gibi bir sistem uygulandı.

Bu şekilde borç yapısı karmaşık hale geldi ve tarafıma hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadan 02.11.2025 tarihli icra kağıdı ile icraya verildim. Üstelik 2026 Ocak ayında da ödeme yapmama rağmen yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonuçta yaklaşık 3.700 TL civarında olması gereken borç, icra dosyası ve işleyen kalemler nedeniyle 8.800 TL olarak tahsil edilmek istendi. Ödemelerimi elden, Evkur mağazası üzerinden yaptım ve bu ödemelere ilişkin makbuzlar elimde mevcuttur.

Evkur müşteri temsilcileriyle ve mağaza yetkilileriyle görüşmeme rağmen, herhangi bir açıklayıcı hesap dökümü sunulmadan yalnızca bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Bu durum, hem şeffaf olmayan bir borçlandırma süreci hem de hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan icra takibi başlatılması nedeniyle bizde ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Evkur’dan talebim; bugüne kadar yaptığım ödemelerin makbuzlarım esas alınarak borcun baştan sona şeffaf biçimde yeniden hesaplanması, haksız veya fazla tahsilat varsa iade edilmesi ve icra işlemlerinin buna göre yeniden düzenlenmesidir. Gecikme olmuş olsa bile, müşterinin bu derece mağdur edilmeden ve mutlaka yazılı olarak bilgilendirilerek sürecin yürütülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.