Evkur’da Başvuru Reddinde Çelişkili Bilgi Ve Kaba Personel

15 Ocak’ta Evkur web sitesi üzerinden Samsung Galaxy s25 Ultra için elden taksitli başvuruda bulundum. Ardından Trabzon Evkur şubesine giderek tüm evraklarımı ve kefil bilgilerimi eksiksiz ilettim, benden istenen hiçbir evrak ya da bilgi kalmadı. Buna rağmen başvurunun reddedildiğini, ikinci kefil istendiğini söylediler ve ben de bu noktadan sonra ikinci kefil götürmedim.

Yaklaşık 10 gün sonra Evkur merkezden arandım, ardından kefilimi de aramışlar ve vadeyi artırmam şartıyla telefonun onaylanacağını ilettiler. Bana şubeye gidip yeni belgeyi imzalamam gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise kimsenin olaydan haberi bile yoktu, tekrar kefil adres teyidi olacağını ve yaklaşık bir hafta içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ben de kendilerine merkezden arandığımı ve ürünün onaylandığını söyledim.

Daha sonra merkezden arayan A********** Bey’i tekrar aradım, şubeden çıktığımı söyleyince geri dönmemi, ürünün onaylandığını ve alabileceğimi ifade etti. Şubeye geri döndüğümde ise bu kez merkez ile aramızda yanlış bilgi verildiğini, sanki ben ürünün onaylandığı bilgisini iletmemişim gibi yansıtıldığını duydum. Bunun üzerine benimle ilgilenen personel son derece sinirli bir tavır takındı, en ufak bir yardım etme çabası göstermedi ve ürünü kapalı kutu olarak teslim edemeyeceğini söyledi. Bu şartlarda ürünü almadan şubeden ayrıldım.

Merkez ile şube arasında neredeyse hiç iletişim olmadığı için günlerce boş yere bekletildim, süreç boyunca net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmadı ve en sonunda da ürünü nasıl ve hangi şartlarda alacağımı dahi kendileri dikte etmeye çalıştılar. Uyguladıkları yüksek faiz oranları ve personelin kaba, sinirli davranışları da bu olumsuz deneyimi iyice katlanılmaz hale getirdi. Bir daha asla Evkur’u ziyaret etmeyi ya da alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Başvurumun iptal edilmesini evkur kayıtlarından tüm kişisel bilgilerimin silinmesi talep ediyorum.