Evkur Ve Karaca’da Kırık Yemek Takımı İade Talebi Yanıt Bekliyor

2026 Ocak ayında Kayseri Cumhuriyet Meydanı Evkur mağazasından Karaca Streamline New Galactic Stoneware 59 Parça 12 Kişilik Beyaz yemek takımı satın aldım. Ürün teslim edildiği gün kutuyu açtığımda 4 parçanın kırık olduğunu, diğer tabak ve kaselerde de çatlaklar bulunduğunu gördüm. Hemen aynı gün Evkur şubesini arayarak durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine birkaç kez bizzat Evkur Cumhuriyet Meydanı şubesine giderek hem durumu anlattım hem de kırık ve çatlak ürünlerin fotoğraflarını paylaştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Mağaza çalışanları beni Karaca müşteri hizmetlerine yönlendirdi, Karaca müşteri hizmetleri ise tekrar Evkur’a yönlendirip yardımcı olamayacaklarını iletti. Bu süreçte iki kurum arasında gidip geldim fakat somut hiçbir adım atılmadı.

26.02.2026 Perşembe günü tekrar Evkur mağazasına gittiğimde, bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak o tarihten sonra da kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreç devam ederken ürün dolapta durduğu yerde teker teker kırılmaya devam etti ve şu an kırılan parça sayısı toplamda 14’e ulaştı. Tabakların hepsi neredeyse aynı yerden kırılıyor, bu nedenle ürünün üretim veya malzeme kaynaklı ciddi bir problem taşıdığını düşünüyorum. Üstelik bu yaşanan aksaklıklara rağmen 2. Taksit ödememi de yaptım.

Kurumsal olduğunu düşündüğüm Karaca ve Evkur’un kendi aralarındaki iletişim ve sorumsuzluğunun bedelini müşteri olarak benim ödemem isteniyor. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde yemek takımının tamamen iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.