Evkur Şubesinde Kefil Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Yaşanan Mağduriyet

Gaziosmanpaşa Evkur şubesinden bir telefon almak için başvuru yaptım, ürün sözleşmesi yapıldı; ancak benden kefil istendiğini kimse arayıp haber vermedi. Yaklaşık iki haftalık süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca, ben arayıp durumu kendim öğrendim ve kefilimi gönderdim; kefilim gidip imzasını attı.

Daha sonra sözleşme sahibi olarak benim de gidip imza atmam gerektiği söylendiğinde şubeye gidip imzamı attım ve sözleşme yenilendi. “İki gün içinde size haber vereceğiz” denmesine rağmen üzerinden dört gün geçti, yine kimse dönüş yapmadı. Bugün üç kez aradıktan sonra sonunda biri bilgi verip eski sözleşmenin iptal edildiğini, yeni sözleşmenin aktif olduğunu, ama bu kez de yeniden kefil istendiğini söyledi.

Sürekli değişen bu bilgi ve talepler, müşteriyi bilgilendirmeden günlerce, hatta haftalarca oyalayan bu işleyiş ve personelin işini düzgün takip etmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçte herhangi bir çözüm talebim yok, sadece Evkur’un ne kadar düzensiz ve ciddiyetsiz bir şekilde işlem yaptığını herkesin görmesini istiyorum.