Evkur Şubesinde 9 Taksit Sözleşmesi 12 Taksite Değiştirildi Ve Fazla Ücret Talebi

Evkur Bursa İnegöl şubesinden Samsung Galaxy s25 fe telefonu yaklaşık 40 bin tl civarında bir bedelle 9 taksit üzerinden satın aldım. Ödemelerimi yaparken kaç taksidimin kaldığını öğrenmek istediğimde, bana 8 taksit kaldığını ve toplamda 12 taksit olarak göründüğünü söylediler. Oysa biz bu ürünü baştan beri 9 taksit üzerinden anlaşıp almıştık.

Tarafıma, sonradan şube tarafından iddia edildiği gibi “peşinat verirseniz 9 taksit olur” şeklinde hiçbir bilgi verilmedi, aksine 9 taksit olarak konuşuldu ve ben de buna güvenerek alışveriş yaptım. Şu anda ödediğim toplam tutar yaklaşık 54 bin tl’ye denk geliyor, oysa telefonun peşin fiyatı bugün 33 bin tl civarında ve bu fark bana çok yüksek ve haksız geliyor. Müşteri numaram/sözleşme numaram 97251315’tir.

Konuyla ilgili olarak Evkur yetkilileriyle görüştüm ancak bana yalnızca peşinatla ilgili bu bilgiyi söylediklerini, bu nedenle taksit sayısının 12 olduğunu ifade ettiler ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Bizden onay alınmadan, haberimiz olmadan nasıl 12 taksite çıkarıldığı konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ocak ayındaki telefon fiyatının dikkate alınmasını ve o dönemki fiyat üzerinden hesaplama yapılarak, bugünkü peşin fiyatla aradaki farkın tarafıma yansıtılmamasını, fazladan oluşan farkın düşürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip giderilmesini rica ederim.