to read complaints and reviews, or file yours.Evkur Bursa Şubesinde Yanıltıcı Taksit Planı Ve Zorlayıcı Telefon Seçimi
Bursa Heykel Plaza Şubesi Evkur’dan elden taksitle Samsung Galaxy s25 Edge telefon almak için 11.01.2026–17.01.2026 tarihleri arasında başlattığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Mağazaya ilk gittiğim andan itibaren personellerin büyük kısmı müşteriyle göz teması kurmayan, “hoş geldiniz” bile demeyen, saygısız ve ilgisiz bir tutum sergiledi. Telefon tercihlerim sorulmadan doğrudan “ucuz model” e yönlendirme yapıldı, farklı bir model sorduğumda ise “o size pahalı gelir” şeklinde ön yargılı ve kırıcı ifadeler kullanıldı.
İlk etapta Samsung Galaxy s 25 fe model için 35.000 TL’lik telefona yaklaşık 55.000 TL ödeme çıkartıldı, daha sonra farklı model olan Samsung Galaxy s25 Edge almak istedim buna da 105.000 TL faizli ödeme planı talep edildi yine bir şey demedim buna rağmen süreç boyunca detaylı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Alt katta yapılan işlemler sırasında da aşırı ve ölçüsüz sorgulamalarla, düzenli çalışan ve sicili temiz bir müşteri olmama rağmen güven kırıcı bir süreç yaşadım. Genel merkez tarafından “onaylandı” denilen işlem için mağazaya gittiğimde ise her defasında farklı gerekçelerle reddedilerek bu kez “ya düşük model telefon alın ya da kefil getirin” denilerek tercihlerime açıkça müdahale edildi.
Kefil götürmeme rağmen kefilin adresi 4 gün boyunca bir türlü onaylanmadı, bu süreçte genel merkez ile mağaza arasında sürekli çelişkili bilgiler verildi. Son aşamada ise işlemin sadece daha düşük model bir telefon almam halinde onaylanacağı tarafıma bildirildi. Bu yaklaşımın ayıplı hizmet, haksız uygulama ve tüketiciyi zorlayıcı bir ticari davranış olduğunu düşünüyorum.
Ödeme planı açısından da ciddi bir tutarsızlık söz konusu oldu. Normalde 12 ay taksitle, faturada taksitli fiyat 81.898 TL olarak görünmesine rağmen bana toplamda yaklaşık 105.000 TL ödeyeceğim söylendi. Faturada peşin/taksitli fiyat faizsiz gibi yansıtıldığı, fakat gerçekte böyle olmadığı ifade edildi. Bu durum hem şeffaflık ilkesine aykırı hem de hukuken şüphe uyandırıcı niteliktedir.
Tüm bu yaşananların incelenmesini, 99741234/5190**21 numaralı işlemimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, uygulanan keyfi ve yanıltıcı tutumların sonlandırılmasını ve gerçek ödeme koşullarının açıkça, yazılı ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca arkadaşım geçen senelerde Evkur'dan sıfır diye telefon almış arızalı çıkmış bu sefer de Genpa teknik servise göndermişler orada da IMEI numarasından çalıntı ve cinayete karışmış bir telefon olduğu öğrenilmiş mahkeme sürecine girmişler ve arkadaşım kazanmış.
Merhaba, gün içerisinde tarafınıza yapılan aramada size ulaşılamamıştır. Uygun olduğunuz saat aralığını bizimle paylaşmanız durumunda tekrar arama yapılarak iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz.
Evkur Bursa Heykel şubesinden genç odası takımı siparişi verdim, ürünüm 10 Ocak’ta onaylandı ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Taksit günüm gelmesine rağmen ürünüm ortada olmadığı için ödeme yapmıyorum ve mağdur ediliyorum. Onaydan sonra 3 hafta önce şubeye gidip durumu sordum, bu hafta gelecek denildi fakat ürün gelmedi. 2 hafta önce tekrar gittim, bu hafta içinde mutlaka teslim edileceği söylendi, yine gelmedi. Geçen hafta bir kez daha şubeye gittim, bu cumartesi elinizde olur denilerek tekrar söz verildi ama hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve ürün hâlâ beklemede görünüyor. Her seferinde farklı bir tarih verilerek oyalanmak istemiyorum. Siparişime ait belge ve numaralarımı da Evkur ile yaptığım görüşmelerde paylaştım. Ödemesi başlayan genç odası takımımın, daha fazla gecikmeden ve tekrar tarih verilmeden, net bir şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.