Evkur Sincan’da Kahve Makinesi Ve Ütü Teslimatı Gecikmesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

22.02.2026 tarihinde Ankara Sincan Evkur şubesinden bir kahve makinesi ve bir ütü satın aldım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefon kayıtlarıma göre yaklaşık 1 haftada 15 kere görüşme yapmışım. Her aradığımda farklı bir şey söyleniyor, kimi zaman onay aşamasında deniyor, kimi zaman eksik evrak var deniyor, ancak bana net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor. Mağazaya yüz yüze görüşmek için gittiğimde ise kapanma saati geldiği gerekçesiyle içeri bile alınmadım, oysa ben erken gitmiş olmama rağmen bu şekilde bir tutumla karşılaştım.

Ürünleri aldığım gün mağazada e-devlet şifrem ile sisteme giriş yapıldı. Eğer bu kadar evrak ve onay süreci kontrol edilmeyecekse, e-devlet hesabıma neden giriş yapıldığı konusunda da ciddi bir endişem var. Benden istenen evraklar (örneğin UYAP dokümanları gibi) tarafıma baştan açıkça bildirilmedi, ben ancak müşteri hizmetlerini tekrar tekrar arayarak öğreniyorum. Kimse sattığı ürünün ve yapılan işlemlerin arkasında durmuyor.

Ürünler henüz teslim edilmedi, ödeme ise bir sonraki ay için planlandı. Buna rağmen bu kadar oyalayıcı ve tutarsız bir süreç yaşamam kabul edilebilir değil. Evkur’dan, Sincan şubesi üzerinden almış olduğum kahve makinesi ve ütünün hiçbir gerekçeyle daha fazla geciktirilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca e-devlet bilgilerimin hangi amaçla ve nasıl kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.