to read complaints and reviews, or file yours.Evkur Çelişkili Bilgilendirmeyle İade Hakkımı İhlal Ediyor
Evkur internet sitesinden 12 Haziran tarihinde teslim edilen Airking Noa dikey vantilatör satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece denemek amacıyla bir kez çalıştırdım ve performansını beğenmediğim için, 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi belirttim. Sipariş numaram 1829984 olup, ürün için 1.582,97 TL ödeme yaptım.
Evkur çağrı merkezini aradığımda, ilk olarak elektronik eşyanın iadesi olmadığı söylendi. Daha sonra ise Evkur mağazasına gitmem gerektiği, mağaza kabul ederse iade alacakları, etmezse yapabilecek bir şeyleri olmadığı ifade edildi. Buna karşın Evkur’ün internet sitesinde, koşulsuz şartsız olarak Yurtiçi Kargo ile 14 gün içinde iade yapılabileceği açıkça yazıyor.
Hem internet sitesindeki bilgilendirme ile çağrı merkezinin tutumu birbiriyle çelişiyor hem de yasal cayma hakkım fiilen engellenmiş oluyor. Ürünün, internet sitesinde belirtilen koşulsuz şartsız 14 gün içinde iade hakkım kapsamında, kargo ücretleri de tarafıma yüklenmeden geri alınmasını ve 1.582,97 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
İade talebimi uzun süren uğraşlar sonrası bugün gerçekleştirdim. Başlangıçta iade isteğim reddedildi, ancak şikayet mekanizmasını kullanacağımı belirttiğimde iade yapıldı.
