to read complaints and reviews, or file yours.Evkur İade Talebimin Reddi
26.05.2024 tarihinde internet üzerinden satın almış olduğum "Emsan Myra 7 Parça Tencere Seti Gri" (06358384483 sipariş numaralı) ile ilgili yaşadığım mağduriyeti bildirmek ve çözüm talep etmek amacıyla tekrar bu başvuruyu yapmaktayım.
Belirttiğim tarihte, Evkur üzerinden satın aldığım ürün henüz elime ulaşmadan önce, 29.05.2024 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak, talebim reddedilmiş ve ürün tarafıma teslim edilmiştir. Ürünün kutusunu açmadım ve kullanılmamış halde bulunmasına rağmen, iade talebim kabul edilmemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereğince, tüketicinin internet üzerinden yaptığı alışverişlerde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabileceği belirtilmektedir. Bu bağlamda, ilgili kanun maddeleri aşağıdaki gibidir:
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun:
• Madde 48: “Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.”
• Madde 48/4: “Tüketici, malı teslim almadan önce de cayma hakkını kullanabilir.”
Ürün elime geçtikten sonraki 14 gün içinde iade etmeyi denedim, ancak satın aldığım sitede daha önce bir talebim reddedildiği için yenisini yapmama izin verilmedi. Yoğun iş tempom nedeniyle sonraki 14 gün içerisinde iletişime geçip derdimi anlatacak vaktim olmadı. Olduktan sonra da 14 gün geçtiği için iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ancak, ben sipariş daha onaylanmadan önce iptal ettiğimde bile kabul edilmemişti. Ürünün kutusunun üzerindeki jelatini bile açmadım, sıfır vaziyette elimde duruyor. İhtiyacım olmayan ve kullanmayacağım bir ürünün parasını ödemek istemiyorum. Daha sonradan tekrar evkur.com üzerinden iletişime geçilmesini istedim beni şubeye yönlendirdiler. Fethiye'deki şubeye gidip şikayetimi tekrarladım, bir numara alıp arayacaklarını söylediler fakat hala dönüş yapılmadı. Aynı gün aldığım diğer ürünün ödemesini yapıp bu ürünü ödemedim ve günler geçti.
Bu yasal çerçevede, tarafıma teslim edilmeden önce iade talebinde bulunmuş olmama rağmen, talebimin reddedilmesi ve sonrasında ürünü teslim almak zorunda kalmam, tüketici haklarımın ihlali anlamına gelmektedir.
Bu bağlamda, mağduriyetimin giderilmesi ve iade talebimin kabul edilmesi için gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
https://www.sikayetvar.com/evkur-alisveris/evkur-iade-talebimin-reddi Evkur'la ilgili yaşadığım sorunu zaten uzun uzun belirtmiştim. Bu şikayeti paylaştıktan sonra buradan yardımcı olamayacaklarını, siteden yazmam gerektiğini söylediler. Siteden yazdığımdaysa arayıp ulaşamadıklarını, saat vermem gerektiğini söylediler. Bana gelen herhangi bir arama yok. Bunu belirttim, 3 gün boyunca geri dönüş yapılmayınca bugün tekrar yazdım ve tekrar otomatikman ulaşamadıklarını yazdıkları bir mail attılar dalga geçer gibi. Telefonum açık, herhangi bir arama gelmedi. Yeterince uzadı zaten bir de dalga geçer gibi bir tavırdalar.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Evkur üzerinden zaten başvuru yaptım bir çözüme ulaşmadığı için buradan yazıyorum
https://www.sikayetvar.com/evkur-alisveris/evkur-iade-talebimin-reddi Evkur'la ilgili yaşadığım sorunu zaten uzun uzun belirtmiştim. Bu şikayeti paylaştıktan sonra buradan yardımcı olamayacaklarını, siteden yazmam gerektiğini söylediler. Siteden yazdığımdaysa arayıp ulaşamadıklarını, saat vermem gerektiğini söylediler. Bana gelen herhangi bir arama yok. Bunu belirttim, 3 gün boyunca geri dönüş yapılmayınca bugün tekrar yazdım ve tekrar otomatikman ulaşamadıklarını yazdıkları bir mail attılar dalga geçer gibi. Telefonum açık, herhangi bir arama gelmedi. Yeterince uzadı zaten bir de dalga geçer gibi bir tavırdalar.
Hala aynı mesaj atılıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım madem ki böyle çözülmüyor
Aradan geçen süreye rağmen halan hiç kimse benimle iletişime geçmedi. Söyledikleri gibi yapıp ne zaman mail adresine veya internet sitesi üzerinden yazsam "sizi aradık ulaşamadık ulaşabileceğimiz bir saat söyleyin" gibi otomatik bir mesaj yazıyorlar
Hala daha hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ürün elimde beklemeye devam ediyor
