23 Haziran 2025 tarihinde Evkur Aliağa Şubesi’nden Airking marka bir soğutucu cihaz satın aldım. Cihaz evimize teslim edildi ancak ben hiç kullanmadım, şehir dışında olan kızımın eve dönüşünü bekledim. Eve geldiğinde cihazı birlikte açıp yalnızca bir kez çalıştırdık.
Ancak cihazın “cooler” yani soğutucu özelliği olmasına rağmen kesinlikle ortamı soğutmadığını fark ettik. Tam tersine, cihaz çalıştıkça odadaki nem oranı belirgin şekilde arttı, hava bunaltıcı bir hale geldi ve odanın genel hava kalitesi ciddi şekilde düştü. Kısacası cihaz, hiçbir fayda sağlamadığı gibi ortamı daha da yaşanmaz kıldı.
Durumu fark eder etmez cihazı kutusuyla birlikte Evkur Aliağa Şubesine götürdüm. Ancak orada ne değişim ne de iade kabul edildi. Üstelik mağaza çalışanı son derece ilgisiz bir şekilde “Alınan her elektronik iyi çıkacak diye bir şey yok” gibi yakışıksız bir cümle kurarak beni geçiştirdi.
Bunun üzerine büyük bir hayal kırıklığıyla ürünü mağazada bıraktım. Cihaz hâlâ Evkur Aliağa Şubesinde. Bu süreçte Evkur’un genel merkezini de arayarak durumu önceden bildirdim ama maalesef oradan da bir destek alamadım.
Sadık bir Evkur müşterisi olarak, böylesine ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımı hak etmediğimi düşünüyorum.
Aldığım ürün çalışmıyor, mağduriyetim görmezden geliniyor, şubedeki yaklaşım ise kurumsal saygıya yakışmıyor.
Talebim şudur:
Kullanılmayan ve beklentiyi karşılamayan cihazın iadesi ya da değişimi sağlansın.
Şubedeki ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşım hakkında gerekli işlem yapılsın.
Yaşadığım mağduriyet acilen giderilsin.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci yasal yollarla takip edeceğimi kamuoyuna duyururum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar