Ek Kargo Ücreti Ödedim, Teslimat Süresi Keyfi Olarak Uzatıldı Ve İade Süreci Belirsiz

02.08.2026 tarihinde Evkur’dan bir Oppo Reno 15 cep telefonu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yaptım. Ürünün daha hızlı teslim edilmesi için standart teslimat yerine ayrıca ek kargo ücreti de ödedim. Siparişi oluştururken teslimat süresi 4 gün olarak belirtilmişti; buna güvenerek alışverişimi tamamladım.

Siparişten sonra teslimat süresi önce 6 güne, ardından da 15 güne çıkarıldı. Teslimat süresinin bu şekilde keyfi olarak uzatılması, özellikle ek kargo ücreti de ödemiş olmama rağmen benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Telefona iki gün içinde ihtiyacım varken, teslimat tarihinin bu kadar ileri atılması nedeniyle ürünü kullanamayacak duruma geldim.

Yaşanan gecikme nedeniyle iade talebinde bulunmak istedim. Cuma günü saat 11.00’de müşteri hizmetlerini aradığımda, iade talebimin ancak pazartesi gününe kalabileceği ve bu nedenle iade sürecinin de uzayabileceği söylendi. Hem teslimat süresinin sürekli uzatılması hem de iade sürecine dair bu belirsiz ve yavaş yaklaşım mağduriyetimi daha da artırdı.

Evkur’dan, siparişimi oluştururken belirtilen teslimat süresine uygun hareket edilmemesi ve iade sürecinin gereksiz şekilde uzatılmaya çalışılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Telefona acil ihtiyacım olduğu için ya ürünün en kısa sürede taahhüt edilen şartlarda teslim edilmesini ya da iade işlemlerimin gecikme olmadan hızlı bir şekilde tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ödenmesini istiyorum.