Düzce Evkur'dan Alınan Arızalı Robot Süpürge İçin İade Talebi

Düzce Evkur mağazasından 2023 yılında Trident toz boşaltma üniteli akıllı robot süpürge T22S Pro aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl kadar kullanabildim, bu süre içinde de sürekli arıza verdi. Önce kamera sensörü bozuldu, daha sonra haritalandırma sistemi karıştı, evin içinde yanlış yerlere gitmeye başladı. Örneğin ben mutfağa göndermeme rağmen yatak odasına gidiyordu. Şu anda ise cihaz tamamen kullanılamaz durumda.

Son zamanlarda da şarja taktığımda “şarj ediliyor” diye sesli uyarı vermesine rağmen çalıştırma düğmesine bastığımda olduğu yerde kalıyor ve hiçbir şekilde hareket etmiyor. Yani cihaz artık hiç çalışmıyor. Eşim bu ürün için ek garanti de yaptırmıştı ve bu garanti bu ay ya da ekim ayında bitmek üzere.

Ürün arızalı olduğu için Düzce Evkur mağazasına gidip durumu anlattığımda ürünü almaları gerekirken direkt kargoyla tamire göndermemi söylediler. Yaklaşık 1,5–2 ay önce mağaza ile yaptığım son görüşmede bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Ben de bu yönlendirme üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve şu an oradan gelecek sonucu bekliyorum. Ürün ise hâlâ evimde, çalışmaz halde duruyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve sürekli arızalanan bir ürün yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Düzce Evkur’un bu ayıplı ürünü benden almasını ve ödediğim bedelin, bu yaklaşık 3 yıllık süreçte yaşadığım zararı da dikkate alarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.