Düğün İçin Sipariş Verilen Halı Teslim Edilmedi Tutarsız Bilgilendirme Ve Acil Teslim Talebi

Düzce Evkur şubesinden 3 Haziran tarihinde halı siparişi verdim. Sipariş sırasında çalışanlar halıların en geç bir hafta içinde teslim edileceğini, hatta daha erken bile gelebileceğini söylediler. Ben özellikle birkaç gün sonra düğünüm olduğunu, bu nedenle halıların acil olduğunu belirttim ve buna güvenerek toplu alışveriş yaptım.

Aradan günler geçmesine rağmen halılarım teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir bilgi verildi; ilk aradığımda 6 gün dendi, ikinci aradığımda 15 gün denildi. Buna rağmen bana en geç gelir denilen yorganım bile elime ulaştı, ancak halılarım hâlâ teslim edilmedi. Bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirme, ayrıca sürecin bu kadar uzaması, kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir sorumsuzluk örneği olmuştur.

Halı sipariş kodum 99840290’dır. Düğünüme 4 gün kalmış durumda ve evimde hâlâ halılarım yok. Halılarımın acilen, bugün içerisinde teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.