Defolu Dik Süpürge Ve Yetersiz Evkur Servisi Nedeniyle Tam İade Talebi

Evkur’den aldığım dik süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünü ilk gün kullanmaya başladığımda turbo başlığın çalışmadığını fark ettim. Sürekli arıza veren bir ürün haline geldi, kısa sürede boru kısmı da bükülerek kırıldı ve sağa sola oynar bir duruma geldi. İlk günden beri turbo başlığın çalışmaması ve borusunun çok çabuk bükülüp kırılması nedeniyle bana gönderilen ürünün en baştan defolu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Evkur’a başvurduğumda Arzum servisini aramam söylendi. Ürün servise gidip geldi ancak sorunlar bitmedi, her gün yeni bir problemle uğraşmak zorunda kalıyorum. Kısacası ürünle ilgili hiçbir şekilde sorunsuz ve güvenli bir kullanım sağlayamıyorum.

Evkur’la yaptığım görüşmelerde ise sorunumun çözümü için somut bir adım atılmadı, sürekli oyalanıyorum ve doğru düzgün geri dönüş yapılmıyor. Bu tavır nedeniyle mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Az önce Arzum müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadığım problemi anlatırken telefon yüzüme kapatıldı. Hem üründen hem de süreçteki ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle Evkur’den, bu arızalı ve defolu olduğunu düşündüğüm ürünü iade almasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürekli sorun yaşayan bir ürünü kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.