to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Motorumun Arızası Dört Aydır Çözülmüyor Servis Ve Evkur Yardımcı Olmuyor
Evkur’den Aurora Shark 125 model motor satın aldım ve motoru aldığımız haftadan itibaren elektrik sisteminde arıza yaşamaya başladık. Ürün garantili olmasına rağmen yetkili servisin yönlendirmesiyle sıfır akü taktırdık ve tüm ücreti cebimizden ödedik. Buna rağmen aynı arıza tekrar etti ve motor dört aydır kullanılmadan evde yatıyor.
Yetkili servis motoru almaya gelmiyor, araçlarının bizim olduğumuz bölgeye bir türlü çıkmadığını söylüyor. İlk gönderdiğimizde nakliye dahil bütün masrafları bize ödettiler, aynı hatadan dolayı ikinci kez bu masrafları karşılamak istemediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Evkur müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak “servisle çözeceksiniz” denilerek konu tamamen servise bırakıldı ve Evkur aradan çekildi. Hem garantisi olan bir ürün için masrafları kendim ödedim hem de arıza devam ettiği halde dört aydır mağdur ediliyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle motoru artık kesinlikle kullanmak istemiyor ve ürünün iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamındaki bu sorunun çözümü için gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba Size mail de gönderdim müşteri hizmetlerinizi de aradım ama çözüm sunamadınız Tüketici Mahkemesi'ne başvuruyorum
