Buzdolabı Teslim Edilmedi, Kaba Müşteri Hizmetleri Ve Erken Taksit Bildirimi

13 Temmuz’da Evkur Osmaniye Merkez şubesinden buzdolabı siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün 5 Ağustos olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen adıma düzenlenen 50.809 TL tutarındaki sözleşmenin ilk taksit tarihine dair SMS bilgilendirmesi yapılıyor.

Bu süreçte mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde ters bir üslupla karşılaştım, hatta bir görüşmede sinirli bir şekilde konuşulup telefon yüzüme kapatıldı. En son 7 Ağustos Cuma günü gelebilir denildi, ancak bu da kesin olmayan, geçiştiren bir ifade olarak bırakıldı ve kendimi resmen oyalandığımı ve dalga geçildiğini hissediyorum.

Ürünümün herhangi bir bahane olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat tarihiyle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma karşı kullanılan kaba ve ters üslup nedeniyle gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün teslim edilmeden taksit sürecinin başlatılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.