Ana Sayfa
Evkur
Arızalı Ürün İadesi Reddedildi, Kargo İade Hakkı İhlal Edildi

ID:34990917

Arızalı Ürün İadesi Reddedildi, Kargo İade Hakkı İhlal Edildi

Harun

Evkur

26 Ocak 13:19

321

19.01.2026 tarihinde Evkur’un internet sitesi üzerinden Thrustmaster TH8S shifter ADD-ON ww ürününü satın aldım. 22.01.2026 tarihinde ürün kargo ile elime ulaştı ancak kutuyu açıp denediğimde ürünün bozuk olduğunu gördüm. Evkur sipariş numaram 1764936’dır.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak ürünün arızalı geldiğini ve iade etmek istediğimi belirttim. Telefonda, ürünü mutlaka mağazaya getirmem gerektiği, kargo ile iade edemeyeceğim söylendi. Ancak yaptığımız satış sözleşmesinde iadelerin Yurtiçi Kargo ile gönderilebileceği açıkça yazıyor. Bu maddeyi özellikle belirtmeme rağmen, yine de ürünün mağazaya getirilmesi gerektiği söylendi.

Bunun üzerine 24.01.2026 tarihinde ürünü mağazaya kendim götürdüm. Mağaza yetkilileri hafta sonu olduğu için işlem yapamadıklarını, iade işleminin pazartesi günü yapılacağını söylediler. 26.01.2026 tarihinde ise telefonla arandım ve ürün iadesinin kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Böylece, satış sözleşmesinde yer alan kargo ile iade hakkımı ve iade talebimi kullanmam fiilen engellenmiş oldu.

Hem arızalı gelen ürünün iade alınmaması hem de sözleşmede yazan kargo ile iade hakkımın uygulanmaması sebebiyle mağdur oldum. Arızalı ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve satış sözleşmesinde yer alan haklarım doğrultusunda sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.

Evkur

26 Ocak 13:34 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.

Harun

26 Ocak 13:36

Yapılmış olan dönüş bir çözüm değildir. Benden ürünü yetkili servise götürmemi talep ediyorlar. Ben ürünü sıfır satın aldım ve bozuk çıktı hiç kullanılmadı, direkt olarak hiç uğraşmadan sözleşme içerisinde belirtildiği gibi iademi talep ediyorum. Yapmıyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Evkur Siparişim Gönderilmedi Cayma Hakkım Reddedildi Param İade Edilmiyor

Songül

Evkur

29 Kasım 2025 09:23

840

22.11.2025 tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden Arzum ar1032 Shake'n Take Kişisel Blender siparişi verdim. Siparişim 6 gün boyunca "hazırlanıyor” aşamasında bekletildi ve ürün bir türlü kargoya verilmedi. Sipariş numaram 1735786, ürün bedeli olarak banka kartımdan 1.984,00 TL tahsil edildi. Ür...

evkur-siparisim-gonderilmedi-cayma-hakkim-reddedildi-param-iade-edilmiyor-1.jpg

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Uyumsuz Ürün Satışı Ve Yasal Cayma Hakkının Engellenmesi

Erhan

Evkur

01 Ekim 2025 18:51

631

01.10.2025 tarihinde Gebze Evkur şubesinden Thrustmaster TH8S model direksiyon vitesi satın aldım (Fatura No: 0932025000047445). Ürünü alırken bana uyumlu olacağı söylendi, ancak eve götürüp denediğimde uyumlu olmadığını fark ettim. Üstelik sözleşmede açıkça yazmasına rağmen, yasal cayma hakkımı kul...

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Evkur'dan Alınan Blender Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi

Funda

Evkur

15 Ocak 17:40

498

06.01.2026 tarihinde Evkur’un online alışveriş sitesi üzerinden Arzum ar1032 Shake’n Take Kişisel Blender satın aldım. Ürün bedeli olan 1.984 TL kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen, ürün bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Ödemenin alındığına dair banka dekontum ve Evkur tarafından gönderil...

Kırık Nemlendirici Ve Hasarlı Kutu İçin Evkur’dan Ücretsiz Değişim Talebi

Elif

Evkur

13 Ocak 15:55

375

Evkur internet sitesi üzerinden 1755869 numaralı siparişimle bir hava nemlendirici satın aldım. Ürün 5 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımızda kutusunun yırtık olduğunu ve içindeki ürünün çatladığını fark ettik. Buna rağmen ürünün kutusunu ve jelatinini hiç açmadık, teslim edildiğ...

Kırık Nemlendirici Ve Hasarlı Kutu İçin Evkur’dan Ücretsiz Değişim Talebi

Evkurdan Alınan Bisiklet 1.5 Ayda Teslim Edilmedi Çocuğumun Yaz Tatili Mahvoldu

Selahattin

Evkur

09 Ağustos 2025 05:18

511

07.07.2025 tarihinde Evkur internet sitesinden 1669896 numaralı bisiklet siparişimi verdim. Sipariş sırasında ürünün 2 hafta içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bu süre geçtiği halde teslimat yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylen...

evkurdan-alinan-bisiklet-15-ayda-teslim-edilmedi-cocugumun-yaz-tatili-mahvoldu-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Evkur internet sitesi Evkur kargo Evkur mağazaları Evkur müşteri hizmetleri Evkur numarası Evkur sipariş Evkur sözleşme Evkur telefon Evkur yazıcı Evkur ürün iadesi

Benzer Şikayet Yaz