to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İadesi Reddedildi, Kargo İade Hakkı İhlal Edildi
19.01.2026 tarihinde Evkur’un internet sitesi üzerinden Thrustmaster TH8S shifter ADD-ON ww ürününü satın aldım. 22.01.2026 tarihinde ürün kargo ile elime ulaştı ancak kutuyu açıp denediğimde ürünün bozuk olduğunu gördüm. Evkur sipariş numaram 1764936’dır.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak ürünün arızalı geldiğini ve iade etmek istediğimi belirttim. Telefonda, ürünü mutlaka mağazaya getirmem gerektiği, kargo ile iade edemeyeceğim söylendi. Ancak yaptığımız satış sözleşmesinde iadelerin Yurtiçi Kargo ile gönderilebileceği açıkça yazıyor. Bu maddeyi özellikle belirtmeme rağmen, yine de ürünün mağazaya getirilmesi gerektiği söylendi.
Bunun üzerine 24.01.2026 tarihinde ürünü mağazaya kendim götürdüm. Mağaza yetkilileri hafta sonu olduğu için işlem yapamadıklarını, iade işleminin pazartesi günü yapılacağını söylediler. 26.01.2026 tarihinde ise telefonla arandım ve ürün iadesinin kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Böylece, satış sözleşmesinde yer alan kargo ile iade hakkımı ve iade talebimi kullanmam fiilen engellenmiş oldu.
Hem arızalı gelen ürünün iade alınmaması hem de sözleşmede yazan kargo ile iade hakkımın uygulanmaması sebebiyle mağdur oldum. Arızalı ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve satış sözleşmesinde yer alan haklarım doğrultusunda sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Yapılmış olan dönüş bir çözüm değildir. Benden ürünü yetkili servise götürmemi talep ediyorlar. Ben ürünü sıfır satın aldım ve bozuk çıktı hiç kullanılmadı, direkt olarak hiç uğraşmadan sözleşme içerisinde belirtildiği gibi iademi talep ediyorum. Yapmıyorlar.
