Açılır Yataklı Koltukta Yırtık Ve Evkur’un Cevapsız Servis Süreci

Evkur’dan 01 Ocak 2025 tarihinde internet üzerinden bir koltuk takımı satın aldım. Açılır yataklı olan üçlü koltuğun tam orta kısmında, yatak konumuna getirdiğimde ortaya çıkan bir yırtık vardı. İlk başta çok önemsemedim ancak zamanla bu yırtık büyüdü, üçlü koltuğun biri tamamen değişti. Kısa süre içinde diğer üçlü koltukta da aynı sorun oluştu.

Bu sorun üzerine Evkur’u birçok kez aradım. Her seferinde arıza kaydı açtıklarını, en geç 15 gün içinde geleceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. Kasım ayında aradığımda arıza kaydı açtıklarını söylemelerine rağmen gelen olmadı. Aralık ayında tekrar aradığımda ise daha önceki arıza kaydının hiç açılmadığını, yeniden kayıt oluşturduklarını söylediler ama yine gelen olmadı. Ocak ayı da bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ ne gelen var ne de bir çözüm sunan.

Hem ürünün ayıplı olması hem de aylardır oyalayıcı ve sonuçsuz bir süreç yaşamam nedeniyle mağdur durumdayım. 0538********15 numaralı telefonum üzerinden kayıtlarıma ulaşılıp, koltuk takımımın ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Bu konuda artık gecikmeden net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.