Kiwi Filtre Kahve Makinesinin Camı Bir Ayda Çatladı, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

05.01.2026 tarihinde Balıkesir ili Edremit ilçesinde bulunan Novada AVM’deki Evidea şubesinden Kiwi marka filtre kahve makinesi satın aldım ve ürün için 1.000 TL ödedim. Ürünü düzenli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, daha 1 ay bile dolmadan kahve makinesinin cam kısmı kendiliğinden çatladı ve ürün tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü satın aldığım Evidea mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, konunun Kiwi müşteri hizmetlerinin ilgilendiğini söyleyerek beni markaya yönlendirdiler. Ancak Kiwi müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla muhatap bulamadan ortada kaldım.

Henüz 1 aylık bir ürünün cam haznesinin çatlayıp kullanılamaz hâle gelmesi, ürünün kalitesi ve satıcı firmanın arkasında durmaması açısından beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Satılan ürünün sorumluluğunun da Evidea’da olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ayıplı hâle gelen bu ürünle ilgili olarak ya ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.