to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Elektrikli Cezve Ve İade Reddi
30.12.2025 tarihinde Edremit Evidea mağazasından bir adet elektrikli cezve satın aldım. Ürünü ilk kullanmak istediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm ve bunun üzerine mağazaya başvurdum.
Mağazaya gittiğimde, ürünün ayıplı olduğunu ve iade ya da değişim talebimi net bir şekilde ifade etmeme rağmen, ürünün sadece servise gönderilip tamir edilmesi halinde aynı ürünün bana teslim edileceği söylendi. İlk görüşmeden itibaren mağaza sorumlusunun yaklaşımından yardımcı olunmayacağı oldukça belliydi.
Böylesine kurumsal bir mağazada satış sorumlularının daha müşteri odaklı, sorun çözücü, ikna edici ve nazik bir tutum içinde olmasını beklerdim; ancak yaşadığım ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçten sonra marka ile ilgili güvenimi tamamen kaybettim, artık firmadan hiçbir talebim yok ve yaşadığım bu olumsuzluk benim için Evidea ile ilgili son deneyim olmuştur.
Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve personel yaklaşımı ile süreç yönetimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 5.01.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Evidea genel merkez müşteri hizmetleri elif hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkürler ediyorum. Sorun çözücü ikna edici ve son derece nazik. Teşekkürler elif hanım
