Etiketteki Yanlış Fiyat Ve Kaba Personel Yaklaşımı

14 Mart 2026 günü saat 18:20 civarında Evidea Podium AVM mağazasında eşimle birlikte ayak masaj aleti almak için alışveriş yapıyorduk. Reyonda yer alan fiyat etiketine bakarak ürünü almaya karar verdik, ancak kasaya gittiğimizde kasadaki fiyatın etiketten daha yüksek olduğunu gördük. Fiyatın neden farklı olduğunu sorduğumuzda, etiketteki bilginin eski olduğu ve ürün teknolojik bir alet olduğu için bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Eşim, bu durumda nasıl yardımcı olabileceklerini sorduğunda, diğer kasada bulunan gözlüklü kadın personel, “Ücretimizden mi kesilsin, isterseniz gidin şikayet edin” şeklinde çıkışarak son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir ifade kullandı. Ben kasadaki personeli bu davranış konusunda uyardıktan sonra, herhangi bir özür dahi dilemeden kasadan uzaklaştı ve biz de alışveriş yapmadan mağazadan ayrıldık.

Mağaza personelinin müşteriye bu şekilde saygısız ve kaba davranması, sorunu çözmek yerine üslubunu sertleştirip müşteriyi adeta geri çevirmesi kesinlikle kabul edilemez. Evidea’nın bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına personeline müşteri ile iletişim ve davranış konusunda ciddi bir eğitim vermesi gerektiğini düşünüyorum.