Aynı Üründe Tekrarlanan Arıza Ve Garanti Sürecinde Tutarsızlık


Vileda Turbo Pedallı 2in 1 Temizlik setindeki fırça kısmı sıkmıyor ve sulu kalıyor. Kaliteli olduğunu sanarak daha dün aldığımız bu üründe sorun yaşadık ve acilen iade etmek istiyoruz. Bu durumu satın aldığımız Ataşehir Metropol AVM içindeki Ev İdea mağazası ile görüştük, bizi Vileda markasına yönlendirdiler fakat Vileda çağrı merkezi defalarca aramamıza rağmen telefonlara ve mailimize cevap vermedi. Hem Viledaya hem Ev İdea ya ürünün faturasını gönderip iade talebinde bulunduk. Tekrar Ev İdea dan mağaza yetkilisi B**** Hanım. İle görüştük. Bize dönüş yapacağını söyledi. Yasal süreyi geçirmeden Acilen iade işlemlerinin yapılmasını istiyoruz. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağız.

2 ay önce Yalova Vega AVM Evidea mağazasından aldığım ütü masasının vidaları attı. Bağlantı yerleri ve bacakları ayrıldı. Tamir etmeye çalışsak dahi eski haline dönmedi. Bunu önce mağazaya görsellerle bildirdim, onlar da merkeze kayıt açtılar ve ürünün en geç 2 gün içinde değişimi veya parası iadesi...

Evidea Viaport Kurtköy mağazasından mien marka 3 lü baharatlık seti aldım. Eve geldiğimde 1 parçası eksik ve 2 parça camı kırık olduğunu fark ettim. Gebze Center Evidea şubesine giderek elimde fiş ile iade değil değişim yapmak istedim. Bir de yanında yeni başka ürünler de satın alacaktım. Fakat sözü...

Yorumlar