to read complaints and reviews, or file yours.Evidea Ürünü Kusurlu Çıktı
Merhabalar, Eskişehir Evidea'dan bu ayakkabılığı aldım, bunun askıları tek tek kırıldı, mağazaya gittim, şikayetimi bildirdim, müşteri hizmetlerini arayıp söylememi, durumu anlatmamı istediler. Anlattım, şaka gibi, hiçbir gelip inceleme yapmadan, hiçbir şey teknik servis ekibi göndermeden direkt beni arıyorlar, kullanıcı hatası deyip benden tanesine 140 TL isteyerek 4 tane askı parası istiyorlar. Anlam veremediğim bir şey şu, anlatıyorum siz herhangi bir inceleme yaptınız mı yapmadınız, teknik servis ekibi gönderdiniz mi göndermediniz, neye istinaden bu kanıya vardınız müşteri kullanıcı hatası olarak, bana dedikleri laf ben evimde de kullanıyorum, benimki sağlam, böyle bir mantık var mı Allah aşkına ya.
Evidea mağazasından bu ürünü aldım ve alırken 2 yıl garantili olduğu söylendi garanti kapsamı içinde videoda göstermiş olduğum askılıklar tek tek kırıldı Evidea müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım ve bana 3 gün sonra dönüp kullanıcı hatası olduğunu ücretli parça gönderim sağlayabileceklerini beyan ettiler Allah aşkına birisi bana nasıl kullanıcı hatası olduğunu söyleye bilirmi ne yapılır ki kırılır kullanıcı hatası olabilir üzerine mont parke asıldı sadece. Kaldı ki ürünü gelip incelemediler görmediler bile direk kullanıcı hatası dediler. Ben kendilerine ürünü görmeden incelemeden nasıl böyle bir kanıya vardınız diye sorduğumda verilen cevaba bakar mısınız yöneticiler aynı ürünü kendi evinde kullanıyormuş onların ürünü sağlanmış 😊 şaka gibi ya. Şunu anladım ki bu firmadan asla alışveriş yapılmaz ürünlerinin arkasında durmayan tamamen para düşünen satış bittikten sonra her şey biten bir firma.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 21.07.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 23.07.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmiş olup en kısa sürede sonuçlandırılmıştır. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Koskoca firma Evidea mağazasına hiç yakışmadı her ne hikmetse şikayet ettikten sonra firma 360 derece dönüp daha ürünü görmeden ürünü kafalarında hayel edip vermiş olduğu müşteri hatası kullanıcı hatası diye saçma sapan düşüncelerini bırakıp kendi malzemelerin ayıplı ürün olduğunu kabullendiler ve parça gönderimi sağlayacaklarını söylediler ama yinede bir parça eksik gelecekmiş neymiş firmanın elinde ürün yokmuş 🤣🤣🤣🤣 benim bildiğim kanunen garanti kapsamında olan tüm ürünler garanti süresi içerisinde değişim olacaksa değişimi yapılır parça değişimi olucaksada parça sağlanmak çözüm sunmak zorundalar elimizde parça yok ne demek ya 🤣🤣🤣 bu benim sorunummu parça yoksa git cebimden al müşterini mağdur etme edemezsinde çünkü ürün garanti kapsamı içinde daha. Ama sanırım bu kanun Evidea için geçerli değil... Ve buna rağmen hâlâ firma beni arayıp bir özür dileme tenezzül ünde bile bulunmadı bu Evidea ailesine hiç yakışmadı. Süreçte benimle ilgilenen elif hanım sağ olsun çok yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ediyorum.
Aslında hiç yıldız vermiyecektim ama sırf benimle çok ilgilenenen müşteri temsilcisi elif hanim için bu pounlamayi verdim ürünün gönderildi fakat eksik gönderildi bir daha asla Evidea yı tercih etmem neymiş ellerinde malzeme yokmuş 🤣🤣 şaka gibi bir firma elinizde malzeme olmaması benim sorunum değil kanun derki ürün garanti kapsamı içerisinde ise parça temin etmek zorundadır eğer ürün ellerinde yoksa firma müşteriyi mağdur edemez misli ile değişim sağlamak zorundadır. Ama bu kanun Evidea için geçerli değil sanırım.
