Evidea Mağazasında Tutarsız Poşet Politikası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

11.09.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Atlantis AVM'deki Evidea mağazasından, arkadaşlarımızın hediye ettiği 2500 TL'lik hediye çeki ve kalan tutarı kredi kartı ile ödeyerek büyük boy çaydanlık, döküm tencere ve kek kalıbı satın aldım (Fatura No: DR72025000003796).

Alışverişim sırasında, saat 19:00 civarında kasada düz ve kumral saçlı, zayıf bir kadın kasiyer bize büyük bir poşet verdi. Ancak ürünler fazla ve ağır olduğu için eşim ikinci bir poşet istediğinde, mağaza politikası gereği her alışverişte sadece bir poşet verilebileceğini söyledi.

Fakat hemen yan kasadaki başka bir kasiyerin, daha az hacimli ama daha fazla sayıda ürün alan müşterilere üç poşet verdiğini ve bu poşetlerin kullanılmadığını gördük. Bu durumu belirttiğimizde ise kasiyer, "o arkadaşın bilgisi yok." şeklinde bir cevap verdi. Bu tutumdan dolayı oldukça rahatsız olduk ve hediye kartı olmasaydı alışverişi tamamlamayacaktık. Bundan sonra bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz ve çevremize de yaşadıklarımızı anlatacağız.

Olay sonrasında müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım. Personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve mağaza çalışanlarının daha dikkatli seçilmesini, ayrıca mağaza poşet politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.