Bir Kez Kullanılan Süpürgede Arıza Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Bissel 3 in 1 dikey süpürgeyi Evidea mağazasından 14.12.2025 tarihinde satın aldık. Ürünü sadece 1 kez kullandık ve hemen arıza verdi. 1 kez kullanılan bir üründe böyle bir arıza yaşamak kabul edilemez.

Sorun sonrası 15 Aralık’ta Bissel servisini aradım, 17’sinde bana geri dönüş yapıldı, görüntülü görüşme yapıldı ve aynı gün ürünü kargo ile gönderdim. Buna rağmen Bissel, üründe “kullanıcı hatası” olduğunu iddia ederek onarım kararı verdi. 1 kez kullanılmış bir üründe kullanıcı hatası denilmesi hem mantıksız hem de müşteriyle alay eder gibi bir yaklaşım. Üstelik kutusunun saklanmamış olmasını da bahane ederek sorumluluktan kaçmaya çalışıyorlar.

Ben ayıplı ürün aldığımı düşünüyorum ve yasal haklarımı kullanmak istiyorum. 1 günlük, bir kez kullanılmış ve arıza veren bir ürün için tamir kabul etmiyorum. Ödediğim 23.099 TL’nin iadesini ve bu ayıplı ürünün geri alınmasını açık ve net bir şekilde talep ediyorum. B0520*********86 numaralı faturam mevcuttur. Ayıplı ürün satıp, sonra da müşteriyi tamire zorlayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve yasal haklarım sonuna kadar saklı kalmak üzere sürecin derhal lehime çözümlenmesini istiyorum.