Arızalı Buharlı Temizleyici Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Şikayeti

Trendyol üzerinden Evidea satıcısından Lydsto NV281A model buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü yaklaşık Mayıs ayında aldım ve sadece bir kere kullanabildim, onda da performansından hiç memnun kalmadım. Ürün yeterli buhar vermiyor, yüksek ısıda buhar çıkışı olmuyor, hiçbir yağa etki etmiyor ve aşırı derecede su akıtıyor. Buharlı bir temizleyiciden beklenen temel işlevleri yerine getirmediği için ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum.

Bu sorun üzerine yetkili servisi aradım, benden bazı bilgilerimi aldılar ve kayıt açılacağını söylediler. Ancak telefonda uzun süre bekletildikten sonra, görüşme süremiz doldu denilerek çağrı sonlandırıldı ve kaydın gerçekten açılıp açılmadığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Eğer kayıt açılmış olsa bir adres ya da yönlendirme yapılmasını beklerdim, hiçbir şekilde dönüş yapılmaması ve işlemin yarım kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hem aldığım hizmetten hem de ürünün performansından son derece şikayetçiyim. Yaklaşık 3.900 TL ödeyerek satın aldığım bu ürünün ya tam anlamıyla sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve bu sürecin bir an önce net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.