to read complaints and reviews, or file yours.Tam Kasko Ve Hasarsız Teslimata Rağmen Haksız Premium Protection Ücreti Tahsil Edildi
Everyday Rent A Car Adnan Menderes şubesinden 14–16 Ocak tarihleri arasında Renault Megane araç kiraladım. Kiralama sırasında tam kasko yaptırdım, araçtaki mevcut eksikleri ve kusurları kendilerine tek tek bildirdim; bunların fotoğrafları da bende mevcut. Aracı teslim ederken de araçta hiçbir hasar olmadığını belirterek sorunsuz şekilde teslim ettim, bu duruma ilişkin belgelerim de bulunuyor.
Buna rağmen tarafımdan “Premium Protection Hizmet Bedeli” adı altında 915 TL + KDV tahsil edildiğini gördüm. Ben tam kasko yaptırdığımı düşünürken, böyle ek bir bedel konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı; sonrasında da bu ücretin neye istinaden alındığı net bir şekilde açıklanmadı. Kendilerine bugün defalarca (3–4 kez) telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım.
Tam kasko yaptırmış olmama ve aracı hasarsız teslim etmeme rağmen tahsil edilen bu Premium Protection ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, benden alınan 915 TL + KDV Premium Protection hizmet bedelinin iadesini ve konuyla ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emirhan Ö.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisine ilgi alakası için teşekkür ederim. Problemim hızlı bir şekilde çözüldü.
