Kredi Kartı Provizyonunun Geri Ödenmemesi Ve Yetkisiz Kesintiler

Everyday Rent A Car Sabiha Gökçen Ofisi’nden 12 Şubat tarihinde yaptığım araç kiralama işleminde kredi kartımdan provizyon çekildi. Araç teslimi sırasında görevli, herhangi bir kesinti olmayacağını, provizyonun da iade edileceğini söyleyince buna güvenerek teslim formunu imzaladım.

Sonrasında provizyon iadesi yapılmayınca ofisi telefonla aradım. Bu kez düşük yakıt, yıkama ve fazla HGS ücreti adı altında kesinti yapmak istediklerini söylediler. Ofisteki çalışanın adeta kendi inisiyatifiyle, kafasına göre kesinti kalemleri eklemeye çalıştığını, sistemlerinin manuel yürütüldüğünü ve bu işlemleri kontrol eden kimsenin olmadığını fark ettim. Aracı teslim ederken böyle bir durum olmadığını, bana da bu yönde bilgi verilmediğini ısrarla belirttim. Teslim formundaki imzamdan sonra, benden habersiz ek kesinti yapılmaya çalışılmasını da kabul etmediğimi ifade ettim.

Tüm bu itirazlarıma rağmen, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmiş olmasına karşın provizyon ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın düzeltilmesini ve provizyon bedelimin, varsa gerçek ve belgeli bir kesinti kalemi açıkça belirtilerek, kalan tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan ve sözünde durmayan ilgili ofis personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.