Depozito İadesi 20 Gün Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

24 Şubat’ta Everyday Rent A Car’dan araç kiralarken kredi kartımdan 5.000 TL depozito çekildi. Kiralama sırasında görevli, bu depozitonun her firmada olduğu gibi 7 ila 14 gün içinde iade edileceğini söyledi ve bu süreyi makul bularak aracı kiraladım. Aracı 26 Şubat saat 15.45 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’nda teslim ettim.

Aradan günler geçmesine rağmen iade yapılmayınca Everyday şubesiyle iletişime geçtiğimde bu kez bana 10 iş günü içinde ödeme yapacaklarını ilettiler. 10. ve 11. iş günlerine gelmemize rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Dün tekrar aradığımda “Ödemenizi bugün gerçekleştirdik, 48 saat içinde hesabınıza düşer” denildi; önceki tecrübeme güvenerek bekledim ancak bugün yine ödeme yapılmadığını gördüm.

Bugün yaptığım görüşmede ise bu kez samimiyetsiz ve dalga geçer gibi bir üslupla, “Ödemeyi bugün biz bankaya yapacağız, banka da size pazartesi aktarır” denildi. İlk başta belirtilen 7–14 gün aralığı, ardından 10 iş günü, sonra 48 saat ve şimdi de pazartesi denilerek her seferinde farklı bilgi verilmesi, yanlış beyanlarda bulunulması ve samimiyetsiz bir tavırla iletişime geçilmesi beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etmiştir.

Sadece 2 günlük araç kiralama için alınan 5.000 TL depozito iadesi için yaklaşık 20 güne yakın bekletilmemi kabul etmiyorum. Everyday Rent A Car’dan, depozitomun derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan yanlış bilgilendirme ve iletişim sorunu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.