Hdy Everyday Rent A Car İstanbul Havalimanı Şubesinde Provizyon İadesi Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Hdy Everyday Rent A Car (alg Filo Kiralama a. Ş.) firmasının İstanbul Havalimanı şubesinden 09/10/2026 tarihinde kiralamış olduğum 34 NRG 146 plakalı aracı, 12/10/2026 tarihinde aynı şubeye eksiksiz, sorunsuz ve hasarsız bir şekilde teslim ettim. Aracın eksiksiz teslim alındığına dair teslim tutanağı ve görseller tarafımda mevcuttur.

Sözleşme şartlarına göre provizyon/güvence bedelinin azami iade süresi 10 iş günü olup, bu süre 26/10/2026 tarihi itibarıyla dolmuştur. Ancak bugün (02/11/2026) itibarıyla teslimatın üzerinden 16 iş günü geçmiş olmasına rağmen provizyon ücretimin iadesi hâlen hesabıma yatırılmamıştır.

Genel Müdürlük ile görüştüğümde işlemin kiralama yapılan şube tarafından çözülmesi gerektiği söylenmiş, ancak aracı kiralayıp teslim ettiğim İstanbul Havalimanı şubesi telefonlara hiçbir şekilde cevap vermemektedir. Konuyla ilgili firmanın resmi e-posta adresine ihtar gönderdim ve mağduriyetim sebebiyle bankam üzerinden harcama itirazı (Chargeback) sürecini başlattım.

Sorunsuz bir şekilde teslim ettiğim araca ait provizyon tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde takip etmeye devam edeceğim.