Everyday Rent A Car’da Depozito İadesi Sözleşme Süresini Aşarak Müşteriyi Borçlandırdı

Everyday Rent A Car Beylikdüzü şubesinden 16 Kasım tarihinde Hyundai i20 marka aracı 1 günlüğüne kiraladım ve aracı 17 Kasım’da eksiksiz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında Yapı Kredi kredi kartımdan 7.000 TL depozito çekildi. İmzaladığım sözleşmede bu depozitonun 7–10 iş günü içinde iade edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı.

10. iş günü olan 30 Ekim Cuma gününden bu yana defalarca şubeyi ve ilgili birimleri aradım, her seferinde farklı, oyalayıcı ve belirsiz cevaplar verildi. Bugün tekrar aradığımda ise sürecin uzayacağı, HGS kayıtlarının geç gelmesi gibi bir gerekçe öne sürüldü ve sözleşmede açıkça en fazla 10 iş günü yazmasına rağmen bana yaklaşık 13 gün gibi bir süre bildirildi.

Bu gecikme nedeniyle Yapı Kredi kartımın 4 Kasım Çarşamba olan hesap kesim tarihinde, depozito tutarı iade edilmediği için sanki bu parayı harcamışım gibi borçlandırıldım ve bu tutar üzerinden ödeme yapmak zorunda kaldım. Kendi paramı kullanamadığım gibi, üzerine faiz ve ek borç yüküyle de mağduriyet yaşadım. Sadece 1 günlük araç kiralama için bu kadar uzun ve yorucu bir süreç yaşamam, sürekli peşinden koşmak zorunda kalmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Depozito adı altında çekilen 7.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini, bu gecikme nedeniyle kartıma doğan ek faiz ya da masraf varsa bunların da telafisini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli diğer yasal yollara başvurmayı ve kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamaması için ilgili haber kanalları dahil her mecrada süreci paylaşmayı düşünüyorum.