to read complaints and reviews, or file yours.Depozito Kesintisi Açıklanmıyor Ve Çağrı Merkezi Yanıtsız
Everyday Rent A Car’ın Sabiha Gökçen ofisinden 19.02.2026 tarihinde, 3_69f3a08 rezervasyon numarası ile bir günlük araç kiraladım. Kiralama öncesinde yıkama hizmeti için de ayrıca ödeme yaptım. Buna rağmen, depozito iadem 05.03.2026 tarihinde hesabıma geçerken, sebebi açıklanmadan 1.100 TL’den fazla kesinti yapıldığını gördüm.
Kiralama sürem boyunca 3 kez FSM Köprüsü’nü, 1 kez de 15 Temmuz Şehitler Köprüsü’nü kullandım ve köprü geçişlerinin depozitodan tahsil edileceği bilgisi verilmişti. Ancak ne bu geçişlerin dökümü ne de yapılan kesintinin detayı tarafıma iletilmedi. Araçta bana ait herhangi bir hasar, ceza ya da ek hizmet bulunmamaktadır, toplam ödemem yaklaşık 1.400 TL’dir.
Çağrı merkezi ve WhatsApp hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Sebebi belirtilmeyen bu kesintinin detaylarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve haksız bir tahsilat varsa derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
19.02.2026–20.02.2026 tarihleri arasında Everyday Rent A Car Sabiha Gökçen ofisinden Nissan Juke kiraladım. Kiralama öncesinde araç yıkama bedeliyle birlikte yaklaşık 1.400 TL ödedim ve 8.000 TL depozito alındı.
05.03.2026’da depozitomun 6.889 TL olarak iade edildiğini, yani 1.100 TL’den fazla kesinti yapıldığını gördüm. Bu tutarın otoyol ve köprü geçişleri olduğu söylendi ancak tarafıma hiçbir detaylı döküm veya açıklama gönderilmedi. Araçla yalnızca 20 Şubat’ta üç kez Fatih Sultan Mehmet Köprüsü’nü ve bir kez 15 Temmuz Şehitler Köprüsü’nü kullandım; bu kullanıma rağmen yapılan kesinti bana göre fahiş ve açıklamasızdır.
Ofis, müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmama rağmen geri dönüş alamadım. Yapılan kesintiyle ilgili resmi ve detaylı geçiş dökümünün tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kesinti tutarının iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Emre K.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, iadenizdeki kesintilerin nedeni tarafınıza açıklanmış olup HGS geçişleriniz tarafınıza iletilmiştir. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Şikayetimden sonra firma dönüş yaptı, HGS geçişlerini detayını iletti ve hatalı kesilen 289 TL nin iadesini gerçekleştirdi
