to read complaints and reviews, or file yours.Depozito Kesintisinde HGS Ücretine İlişkin Haksız Kesinti
27.01.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki HD Everyday Araç Kiralama ofisinizden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Kiralama sırasında kartımdan 5.200 TL depozito çekildi; bunun 200 TL’sinin aracı yıkatmadan teslim etmem durumunda alınacağı, kalan 5.000 TL’nin ise olası diğer masraflar için tutulduğu belirtildi.
11.02.2026 tarihinde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde depozitodan tarafıma sadece 4.772 TL iade edildiğini, yani toplamda 428 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine 12.02.2026 tarihinde saat 10:02’de Sabiha Gökçen şubenizi arayarak durumu sordum. Görüştüğüm kişi, HGS geçiş noktasını teyit etti, bunun dışında başka bir geçişten bahsetmedi ve aradaki farkın hizmet ücreti olduğunu söyledi. Oysa kendi aracım ve kiraladığım araçla yaptığım seyahatleri kontrol ettiğimde, kendi aracıma ait HGS ücretinin 49 TL olduğunu gördüm; bu durumda 228 TL olarak yansıtılan tutardan 49 TL düşüldüğünde 179 TL’nin tarafımdan fazla talep edildiğini anlıyorum.
Depozitodan kesilen tutarın kalem kalem ve açık şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla kesintilerin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdal G.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Aşağıdaki sözleşme maddesine istinaden HGS geçişi için hizmet bedeli alındığını söylediler. Ayrıca bu web sitesinde de yazıyormuş. 49 TL için 179 TL çok yüksek bir hizmet bedeli, bu bilgi kiralarken verilmeli, sözleşmeye ve web sitesine yazılmış olması yasal olarak sizi kurtarır belki ama benim memnuniyetsizliğimi gidermez. Telefondaki hanımefendiye de bunu ilettim. Bu şikayeti okuyanlar içinde bilgi amaçlı durumu paylaşıyorum. Sözleşme maddesi: 7.3. Kiralayan sözleşme süresi ile sınırlı olmayıp, sözleşme sona ermiş olsa dahi kiralayan otopark, OGS, HGS, otoyol köprü vs. Geçiş ücretleri, trafik cezaları ve faiz ve feriler ile hizmet bedellerini herhangi biz izne, hükme ve bildirime gerek olmaksızın KİRACI’nın kredi kartından ve/veya teminatından mahsup ederek tahsil etmeye yetkilidir. Web sitesinde yazan: 7. Kiralayan sözleşme süresi ile sınırlı olmayıp, sözleşme sona ermiş olsa dahi kiralayan otopark, OGS, HGS, otoyol köprü vs. Geçiş ücretleri, trafik cezaları ve faiz ve feriler ile hizmet bedellerini ( 900 TL'ye kadar 179 TL, 900 TL ve üzeri %20) herhangi bir izne, hükme ve bildirime gerek olmaksızın KİRACI’nın kredi kartından ve/veya teminatından mahsup ederek tahsil etmeye yetkilidir.
