Depozito İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Telefonlar

5 Temmuz’da Esenboğa Havalimanı’ndan Everyday Rent A Car firmasından araç kiraladım. 8 Temmuz’da aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, kiralama sırasında kredi kartımdan çekilen 7.000 TL depozito iadesi hala yapılmadı. Depozitonun çekildiğine dair ekran görüntüm mevcut, ancak iade kısmında sürekli oyalandım.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, çoğu zaman telefonlar açılmadı, açtıklarında ise “yattı, yatacak” gibi net olmayan yanıtlar verildi. Söylenen 14 iş günü süresini fazlasıyla doldurmama rağmen para hala hesabıma geçmedi ve herhangi bir somut açıklama da yapılmadı.

Esenboğa Everyday Rent A Car’dan, kartımdan çekilen 7.000 TL depozito tutarının acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi başlatacağımı belirtmek isterim.