Kızım İçin Kullanılan Abbott Sensörlerinde Hata Ve Değişim Kodunun Gelmemesi

Kızım için kullandığımız Abbott freestyle Libre 2 Plus sensörlerle ilgili sorun yaşamaktayız. Sensörü taktığımız anda daha ölçüm almadan uygulamada sensör hatası veriyor ve “glikoz ölçümleri duraklatıldı” uyarısıyla karşılaşıyoruz.

Bu problemi üst üste iki farklı sensörde yaşadık. Sensörleri temin ettiğimiz Fiyzyomet ile görüştüğümüzde bir şey yapamayacaklarını, Abbott ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Libre müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmede sensör değişimi teklif edildi ve yeni sensör için kodun e‑posta adresimize gönderileceği söylendi ancak tarafımıza herhangi bir kod gelmedi.

Hem iki sensörün bozuk çıkması hem de söz verilen değişim kodunun gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Bozuk çıkan bu iki sensörün yenileriyle değiştirilmesini ve tarafımıza söz verilen kodun bir an önce gönderilmesini talep ediyoruz.