to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi 17 Gün Gecikme Ve Açıklama Talebi
3 Mayıs günü İstanbul Havalimanı Everyday Rent A Car ofisinden bir günlük araç kiraladım, aracı sabah teslim alıp akşam geri verdim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 7.000 TL depozito/kapora çekildi ve bu tutarın iadesiyle ilgili önce 10 gün içinde yatacağı söylendi.
Verilen süre dolunca iade yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de en geç 2 hafta içinde hesabıma geçeceği ifade edildi. Ancak şu anda üzerinden yaklaşık 17–18 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Kullanım süresi içinde aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, depozito iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından ve her seferinde farklı süre söylenip sonucun değişmemesinden dolayı mağdur oldum. 7.000 TL tutarındaki depozitonun gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve hangi sebeple bu kadar gecikme yaşandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Mayıs günü İstanbul Havalimanı Everyday Rent A Car ofisinden bir günlük araç kiraladım. Aracı sabah teslim alıp aynı gün akşam saatlerinde sorunsuz ve hasarsız şekilde geri teslim ettim. Kiralama esnasında kredi kartımdan 7.000 TL depozito/kapora çekildi ve bu tutarın iadesiyle ilgili olarak önce 10 gün içinde kartıma yatacağı bilgisi verildi.
Verilen süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmeyince 13 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de en geç 2 hafta içinde depozitonun hesabıma geçeceği ifade edildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 17–18 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı, tarafıma da süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.
Kullanım süresi boyunca aracı düzgün şekilde kullanıp sorunsuz teslim etmeme rağmen, 7.000 TL tutarındaki depozitonun hâlâ iade edilmemesi ve her seferinde farklı süreler söylenip sonucun değişmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 22 Mayıs’ta e-posta yoluyla tarafıma bir dönüş yapılmasına rağmen, bugün 29 Mayıs olmasına karşın kredi kartıma hâlâ herhangi bir iade yansımamıştır.
7.000 TL depozito tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu kadar gecikmenin hangi sebeple yaşandığının tarafıma yazılı olarak açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Batuhan T. Ö***; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme E-posta aracılığıyla sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
2 gün geçmesine rağmen hala iade sağlanmadı
