7.000 TL Depozito İadesi Gecikmesi Ve Şubeden Cevapsızlık

21 Mart tarihinde İstanbul Havalimanı Everyday Rent A Car şubesinden kendi adıma araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 7.000 TL depozito çekildi ve aracı sözleşme bitiminde sorunsuz, hasarsız ve eksiksiz bir şekilde teslim ettim. Teslim anında görevli, yalnızca HGS için yaklaşık 400 TL civarında bir kesinti olabileceğini, bunun dışında depozitonun tamamının 2 Nisan tarihinde iade edileceğini açıkça belirtti.

Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen, 2 Nisan da dahil olmak üzere tarafıma hiçbir şekilde depozito iadesi yapılmadı. Şubeye üç kez yüz yüze gittim, her seferinde “yatacak” denmesine rağmen ödeme gerçekleşmedi. Son yüz yüze görüşmemizde en geç 10 iş günü içinde depozitonun yatırılacağı söylendi, fakat bu konuşmanın üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Firmanın Google sayfasındaki telefon numarası üzerinden, ayrıca WhatsApp, Instagram ve normal telefon hattı üzerinden defalarca aramama ve yazmama rağmen tek bir geri dönüş alamadım. Hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum, ne açıklama yapılıyor ne de ödeme gerçekleştiriliyor. Verilen tarihler sürekli geçiyor, param hâlâ blokede tutuluyor ve bu durum mağduriyetimi giderek artırıyor.

Kiralama işlemine ilişkin sözleşme. 7.000 TL tutarındaki depozitomun, belirtilen HGS kesintisi düşüldükten sonra, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım iletişimsizlik ile mağduriyet hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.