Depozito İadesi Beklenirken Hatalı Faturalar Ve Cevapsızlık

3 Nisan günü kiralama yaptığım Everyday yda şubesinde 2 adet ödeme yaptım:

1) Depozito
2) Güvence Paketi

2 kere HGS'den geçiş yaptım. 5 Nisan'da aracı teslim ettim. Depozitomun ne zaman iade edileceğini sorduğumda 10 iş günü olduğu söylendi. Bekledim. Sonuçlar;

1) Depozito iadesi halen gerçekleştirilmedi.
2) Tarafıma 17 Nisan'da, 11 Nisan tarihli olarak fatura iletildi. İçerisinde doğru tutarlı koruma bedeli, yanlışlıkla fatura edildiği söylenen hasar bedeli ve yanlış tutarlı girişi yapılmış HGS tutarı vardı.
3) Faturada yanlış olduğunu söylediğimde tarafıma 21 Nisanda 15 Nisan tarihli oluşturulmuş yeni bir fatura iletildi. Ama içerisinde bu sefer sadece daha farklı tutarlı bir HGS bedeli vardı...
4) İlk fatura e-arşiv sistemine halen kayıtlı görünüyor.

Şubeyi aradığımda yetkilileri ile görüşmem gerektiği ama gün içerisinde 1 saat içerisinde gelir denilen kişinin bir türlü uğraşamamış olması ve asla benimle bu süreçte iletişime geçmemesi de bu süreci iyice zorlaştırdı.

Talebim:
a) Depozito iademin yapılması (doğru tutarlı)
b) Faturalarımın doğru şekilde ulaşması ve yanlış oluşturulan faturaların iptal edilmesi