to read complaints and reviews, or file yours.7.000 TL Teminatın Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
20 Mart 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki HDY Filo Kiralama a. Ş. – Everyday Rent A Car ofisinden 1 günlük araç kiraladım. Kiralama sırasında, teminat bedeli olarak kredi kartımdan 7.000 TL tahsil edildi. İmzaladığım sözleşmede, bu teminatın en fazla 10 iş günü içerisinde iade edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 3 Nisan 2026 tarihi itibarıyla iadenin tamamlanmış olması gerekirken bugün, 14 Nisan 2026 itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
Bu gecikme üzerine müşteri hizmetlerini birçok kez aradım; ancak ne zaman iade yapılacağına dair net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Ardından ofis ile görüşmem gerektiği söylendi, fakat ilgili ofisi defalarca aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap verilmedi. Bu süreçte kredi kartımdaki blok kaldırılmadı, ücret iade edilmedi ve tarafıma sorumluluk alan, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.
HDY Filo Kiralama a. Ş. – Everyday Rent A Car ile imzalamış olduğum 175947‑SAW‑28960 numaralı sözleşmeye istinaden kredi kartımdan tahsil edilen 7.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikmenin gerekçesi ile sürecin nasıl yönetildiğine dair yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Sadık Can T.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme E-posta aracılığıyla sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
