to read complaints and reviews, or file yours.Teminat İadesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki HDY Filo Kiralama a. Ş. - Everyday Rent A Car ofisinden 27 Mart 2026 tarihinde 3 günlük araç kiraladım. Kiralama sırasında teminat olarak kredi kartımdan 7.000 TL bloke edildi. Sözleşmede, teminat bedelinin en fazla 10 iş günü içerisinde iade edileceği açıkça yazmasına rağmen, 9 Nisan 2026 tarihi itibarıyla iadenin gerçekleşmiş olması gerekirken bugün hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
Bu gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak ne zaman iade yapılacağına dair net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Sonrasında ofis ile görüşmem gerektiği söylendi, fakat ilgili ofisi üç‑dört defa aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap verilmedi. Bu süreçte ne blokemin kaldırılması sağlandı ne de tarafıma açıklayıcı, sorumluluk alan bir geri dönüş yapıldı.
HDY Filo Kiralama a. Ş. - Everyday Rent A Car ile imzalamış olduğum 180188 - SAW-29531 numaralı sözleşmeye istinaden kredi kartımdan bloke edilen 7.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikmenin gerekçesi ve sürecin nasıl yönetildiğine dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Taner Y.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme E-posta aracılığıyla sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki hdy Filo Kiralama a. Ş. - Everyday Rent A Car ofisinden 27 Mart 2026 tarihinde 3 günlük araç kiraladım. 10 Nis 2026 tarihinde bana " Yaşanan gecikmenin, bankamız ile sanal pos entegrasyonunda meydana gelen teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını üzülerek belirtmek isteriz. İadenize ilişkin gerekli talimat bankaya iletilmiş olup, işlemin en geç bir hafta içerisinde tamamlanması öngörülmektedir. " tarzında firmadan bir mail geldi. Bugün 17.04.2026 hala iade gerçekleşmedi. İlgili ofis telefonlara bakmıyor. Bu süreçte ne blokemin kaldırılması sağlandı ne de tarafıma açıklayıcı, sorumluluk alan bir geri dönüş yapıldı. Herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Benim 7.000 TL depozitoma muhtaç bir firmadan son kiralamam. Hukuki süreç ile çözüm arayacağım artık.
