Urla Eve Shop Bamboo’da Yanıltıcı Müdür Tavsiyesi Sonucu Cilt Hasarı Şikayeti

Urla’daki Eve Shop Bamboo şubesinden yaklaşık bir hafta önce Neutrogena yüz temizleme jeli satın aldım. Ürünü almadan önce mağaza müdürüyle görüştüm, cildimdeki problemleri tek tek anlattım ve bu ürünün bana uygun olup olmadığını özellikle sordum. Müdür, ürünü önererek bende işe yarayacağını, memnun kalacağımı söyledi ve bunun üzerine ürünü güvenerek aldım.

Ürünü kullanmaya başladığım günden itibaren yüzümde yoğun akne artışı, kızarıklık, yanma ve kaşıntı oluştu. Cildim şu anda oldukça kötü durumda ve günlük yaşamımı da etkiliyor. Bu durumu fark eder etmez mağazaya geri gidip şikayetimi ilettim; ancak mağaza çalışanları, ürünü alırken benimle müdürün ilgilenmediğini iddia ederek sorumluluğu kabul etmediler. Oysa ben bizzat müdürle konuştuğuma ve yönlendirmeyi ondan aldığıma eminim.

Mağazada yanlış yönlendirme sonucu bu ürünü aldığımı, cildimin bu süreçte ciddi şekilde zarar gördüğünü ve şikayetimin de ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Bu nedenle özellikle ilgili müdürün, müşteriyi yanlış bilgilendirmesi ve sonrasında durumu sahiplenmemesi konusunda uyarılmasını ve gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.