Yanlış Renk Önerisi Sonrası Açık Renk Değişim İsteği Reddi

14.03.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki Eve Shop şubesinden Note marka göz altı kapatıcı satın aldım. Şubede çalışan görevli bayan, “Bu ürünü ben kullanıyorum, sizin teninize de uyar” diyerek ürünü özellikle önerdi ve bu yönlendirme ile ürünü aldım.

Eve gittiğimde ürünün renginin tenime göre oldukça koyu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip, sadece daha açık bir renkle değişim yapmak istediğimi söyledim. Ancak mağazada son derece ukala bir tavırla ürünü açtığım için değiştiremeyeceklerini ilettiler. Kendi önerdikleri ürünün rengini bile doğru değerlendiremeyip, sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olmamaları beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürün için 200 küsur tl ödemiş olmama rağmen en ufak bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım. Yanlış yönlendirme sonucu aldığım ve ten rengime uymayan bu ürünün, mağazada daha açık rengiyle değişiminin yapılmasını ve çalışanların müşteriye karşı tutumları konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.