to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Far Paleti İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
24 Eylül 2025 tarihinde Eve Shop Online üzerinden 999132384 numaralı siparişimle 4 adet Technic far paleti satın aldım. 27 Eylül 2025’te ürünler elime ulaştı. Kargoyu teslim alır almaz kutuyu açtım ve far paletlerinden birinin kırık olduğunu fark ettim. Ambalajda herhangi bir hasar yoktu ancak ürünler çok küçük bir kutuda, yeterli koruma olmadan gönderilmişti.
Müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım fakat henüz bir dönüş alamadım. Ayrıca destek hattını aradım, ancak sadece hafta içi hizmet verdikleri için ulaşamadım. Kırık gelen far paletini iade etmek istemiyorum; ürünü indirimli olarak aldığım için sadece değişim talep ediyorum.
Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 771,05₺ ödedim. Siparişi Burdur adresime teslim aldım. Mağduriyetimin giderilmesi ve kırık ürünün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Teslim aldığınız ürünler için siparişlerim kısmından arıza/iade talep formu doldurarak 348989873 kodu ile Yurtiçi Kargodan ücretsiz iade edebilirsiniz. Kargo içerisine fatura veya sipariş numaranızı belirten bir not bırakmanız gerekmektedir. İade ürün depoya ulaştıktan sonra, iadenin onaylanması halinde; ücret iadeniz bankanızın yansıma süresine göre 1-14 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Online alınan ürünler mağazadan iade veya değişim yapılmamaktadır. İlginiz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Eve Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Tarafıma teslim edilen ürünlerden biri kırık çıkmıştır. Bu durum ayıplı mal kapsamında değerlendirilir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketicinin seçimlik hakları arasında ayıpsız misli ile değişim de bulunmaktadır. Ben iade talep etmiyorum; yalnızca kırık gelen ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İade prosedürüyle zaman kaybı yaşamak istemiyorum. Yasal hakkım olan değişim talebimin yerine getirilmesini rica ederim. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağım. Saygılarımla.
Mağduriyetiniz giderildi mi acaba?