Eve Kırık Gelen Far Paleti İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

Nisa · 2025-09-27T11:54:55+03:00

24 Eylül 2025 tarihinde Eve Shop Online üzerinden 999132384 numaralı siparişimle 4 adet Technic far paleti satın aldım. 27 Eylül 2025’te ürünler elime ulaştı. Kargoyu teslim alır almaz kutuyu açtım ve far paletlerinden birinin kırık olduğunu fark ettim. Ambalajda herhangi bir hasar yoktu ancak ürünler çok küçük bir kutuda, yeterli koruma olmadan gönderilmişti. Müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım fakat henüz bir dönüş alamadım. Ayrıca destek hattını aradım, ancak sadece hafta içi hizmet verdikleri için ulaşamadım. Kırık gelen far paletini iade etmek istemiyorum; ürünü indirimli olarak aldığım için sadece değişim talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 771,05₺ ödedim. Siparişi Burdur adresime teslim aldım. Mağduriyetimin giderilmesi ve kırık ürünün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.

Eve

Merhaba, Teslim aldığınız ürünler için siparişlerim kısmından arıza/iade talep formu doldurarak 348989873 kodu ile Yurtiçi Kargodan ücretsiz iade edebilirsiniz. Kargo içerisine fatura veya sipariş numaranızı belirten bir not bırakmanız gerekmektedir. İade ürün depoya ulaştıktan sonra, iadenin onaylanması halinde; ücret iadeniz bankanızın yansıma süresine göre 1-14 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Online alınan ürünler mağazadan iade veya değişim yapılmamaktadır. İlginiz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Eve Müşteri Deneyimi Ekibi

Nisa

Merhaba, Tarafıma teslim edilen ürünlerden biri kırık çıkmıştır. Bu durum ayıplı mal kapsamında değerlendirilir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketicinin seçimlik hakları arasında ayıpsız misli ile değişim de bulunmaktadır. Ben iade talep etmiyorum; yalnızca kırık gelen ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İade prosedürüyle zaman kaybı yaşamak istemiyorum. Yasal hakkım olan değişim talebimin yerine getirilmesini rica ederim. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağım. Saygılarımla.

Benzer Şikayetler

Kırık Gelen Far Paletleri Ve Yetersiz Paketleme Nedeniyle Mağduriyet

Ada

Eve

625

25 Eylül 2025 tarihinde Eve Shop internet sitesinden 999132600 numaralı siparişimle Technic Invite Only Far Paleti ve MUA Blush Nudes Far Paleti satın aldım. 27 Eylül Cumartesi günü kargom elime ulaştı. Ancak her iki far paleti de tek kat patpata sarılmış ve yetersiz şekilde korunmuştu. Paketi açar ...

Kırık Gelen Far Paletleri Ve Yetersiz Paketleme Nedeniyle Mağduriyet

kirik-gelen-far-paletleri-ve-yetersiz-paketleme-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

kirik-gelen-far-paletleri-ve-yetersiz-paketleme-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

kirik-gelen-far-paletleri-ve-yetersiz-paketleme-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

kirik-gelen-far-paletleri-ve-yetersiz-paketleme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Kırık Gelen Far Paleti Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Ela

Eve

1.026

13 Ağustos’ta Eve Shop mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Technic marka far paleti kırık şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: Eve2025081000301. Ürünün fotoğrafını çektim ve iade işlemi başlatmak istedim, ancak uygulamada iade kodum görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat uyg...

Kırık Gelen Far Paleti Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

kirik-gelen-far-paleti-ve-iade-surecinde-yasanan-sorun-1.jpg

Siparişimdeki Tüm Ürünler Eksik Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ecem

Eve

2.043

13 Ekim 2025 tarihinde Eve Shop’tan 999137225 numaralı siparişimle toplam 8 kalem kozmetik ürün satın aldım. Siparişimde şampuan gibi ağır ürünler de bulunuyordu. 16 Ekim’de kargo elime ulaştığında, kuryenin getirdiği kutunun çok küçük olduğunu fark ettim ve bir sorun olabileceğini düşündüm. Kargocu...

Kırık Gelen Far Paleti İçin İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Melda

Eve

451

09.10.2025 tarihinde Eve uygulaması üzerinden 01032514 Technic Smokey Quartz 15’li far paleti siparişi verdim (Sipariş No: eve2025100500192). Siparişimde iki adet far paleti bulunuyordu ve bir tanesi (Technic Smokey Quartz 15’li) elime ulaştığında içindeki ürünler kırık çıktı. Diğer ürün sağlamdı. ...

Kırık Gelen Far Paleti İçin İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Eve Shop Defalardır Kırık Ürün Gönderiyor

Işıl

Eve

2.527

Eve Shop web sitesi üzerinden iki kez far paleti siparişi verdim. Hiçbir şey ile sarmadan göndermişler ve paramparça olmuş. Mağazadan stoklarına bakıp gidip almak istiyorum. 'Kırık gönderiyorsunuz' diyorum, 'biz stok göremiyoruz' diyorlar. İade etmek istiyorum ama sipariş teslim edilmiş olmasına rağ...

Eve Shop Defalardır Kırık Ürün Gönderiyor

Kırık Gelen Far Paleti İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

Yorumlar