to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Tüm Ürünler Eksik Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
13 Ekim 2025 tarihinde Eve Shop’tan 999137225 numaralı siparişimle toplam 8 kalem kozmetik ürün satın aldım. Siparişimde şampuan gibi ağır ürünler de bulunuyordu. 16 Ekim’de kargo elime ulaştığında, kuryenin getirdiği kutunun çok küçük olduğunu fark ettim ve bir sorun olabileceğini düşündüm. Kargocu, yaşadığım problemi Eve Shop ile çözmem gerektiğini söyleyerek kutuyu bırakıp gitti. Kutuyu açtığımda ise sadece fatura çıktısı ve kesilmiş kartonlar vardı, ürünlerimin hiçbiri pakette yoktu.
Bu durum üzerine hemen Eve Shop’a mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleri için bir telefon hattı da bulunmuyor. Siparişim Ankara/Çankaya adresine teslim edildi ve ödememi kredi kartı ile 667,12 TL olarak yaptım.
Ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ecem B. Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin iki farklı paket ile kargoya çıktığı bu nedenle eksik ürün sorunu yaşandığını ve ikinci paketinizin de hızlıca tarafınıza teslim edildiğini görüntülüyorum. Paylaştığınız durumun, gerekli yinelenmemesi adına ilgili birimlerimize iletilmiş olup gerekli tüm aksiyonların alınması yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizlere önemli bir yol gösterici olmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi
