to read complaints and reviews, or file yours.Eve'den Aldığım W7 Lash Out! Maskara Kuru Çıktı
9 Ocak 2026 Cuma günü İzmir Mavişehir Mavibahçe Eve Shop şubesinden w7 Lash Out! Marka maskara satın aldım. Ürünün bedeli 199 TL’dir, kasada fiş vermeyip cep telefonuma gönderdiklerini söylediler. Eve geldiğimde ürünü açtığımda maskaranın tamamen kuru olduğunu, içindeki ürünün topak topak ve sürülemeyecek durumda olduğunu gördüm.
Bunun üzerine yaklaşık bir saat sonra aynı gün ürünü mağazaya geri götürüp durumu anlattım. Ancak çalışanlar maskaranın normalinin böyle olduğunu söyleyerek, son derece çirkin bir üslupla dalga geçer gibi “zamanla alışırsınız” şeklinde bir ifade kullandılar. Kirpiğe sürülmeyen, tamamen kuru bir maskaraya nasıl “alışılması” beklendiğini gerçekten anlamıyorum ve bu tavırdan çok rahatsız oldum.
Hem satılan ürünün ayıplı olması hem de personelin alaycı ve saygısız tutumu nedeniyle, aldığım maskaranın ücretinin iadesini ve bu süreçte benimle bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasret Ş. Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız durum, gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına ilgili birimlerimize iletilmiş olup gerekli tüm aksiyonların alınması yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Alışveriş fişiniz ile mağazayı ziyaret edebilirsiniz. Sizlerden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizlere önemli bir yol gösterici olmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi
